Tutkimuksen tulosten mukaan  Isokarhun  asukkaat ovat erittäin tyytyväisiä elämäänsä hoivakodissa. Erityisen tyytyväisiä asukkaat ovat turvallisuuteen, ruoan laatuun ja maukkauteen sekä toiveiden huomiointiin palvelussa. Isokarhun asukkaat kokevat saavansa hoivakodissa yksilöllistä hoivaa sekä riittävästi apua ja palvelua. 

Isokarhun johtaja Emmi Kopra iloitsee tuloksista."Olemme onnistuneet tuomaan arvomme jokapäiväiseen työhön ja kohtaamme asukkaat yksilönä. Meillä jokainen työntekijä saa tehdä työtä omalla persoonallaan ja uskon, että tämä näkyy hyväksyvänä, lämpimänä ja laadukkaana hoivana asukkaillemme". Norlandian hoivaliiketoiminnan johtaja Mira Ruusunen kertoo olevansa hurjan ylpeä Isokarhun henkilökunnasta. "He eivät ole meillä vain töissä vaan hoitavat asukkaitamme aidosti sydämellä. Isokarhussa hoivaa toteutetaan asiakaslähtöisesti, he saavat elää omannäköistä ja rytmistä elämää. Isokarhussa on onnistuttu luomaan asukkaille turvallinen, mielekäs ja omannäköinen arki. Isokarhussa on alusta saakka keskitytty perusasioiden toimivuuteen ja nämä tulokset osoittavat onnistumisemme!" Kerro palvelustasi -kyselyyn osallistui lähes 43 000 vanhuspalvelujen asiakasta vuonna 2024. THL toteuttaa kyselyn kotihoidossa ja ympärivuorokautisessa palveluasumisessa kahden vuoden välein. Ympärivuorokautisen palveluasumisen asukkaat arvioivat palvelua kuuden kohdan perusteella: 1) Saan tarpeeksi apua ja palvelua, 2) Minulla on turvallinen olo 3) Toiveitani otetaan huomioon hoivassa ja palvelussa, 4) Kuinka todennäköisesti suosittelisit saamaasi palvelua läheisellesi? 5) Olen tyytyväinen ruokaan ja 6) Minulle on tarjolla tarpeeksi sellaista virkistystoimintaa, josta pidän.Kyselyn tulokset ovat nähtävillä THL:n www-sivuilla.  Aiemmat uutiset aiheesta: Norlandia Isokarhu sijoittui THLn vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyys-tutkimuksessa Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen kärkeen